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TÉRMINOS Y CONDICIONES – DILASER

INFORMACIÓN RELEVANTE

El sitio web de DILASER funciona como un catálogo donde los usuarios pueden conocer los productos e insumos dermoestéticos que comercializamos. La adquisición final de los productos se realiza a través de canales internos como WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o mediante una visita directa de un asesor. Al realizar una solicitud de información, asumimos que tienes pleno conocimiento de las políticas expuestas en este documento.

Es requisito necesario para adquirir los productos que ofrece DILASER, a través de su sitio web [www.dilaser.com.co], que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones.

CONDICIONES DE VENTA

DILASER se reserva el derecho de venta exclusivamente a doctores o clínicas que cumplan a cabalidad con los requisitos para operar tanto los insumos como los equipos dermoestéticos. Esta verificación se realiza cuando el cliente entra en contacto con el equipo de asesores especializados de DILASER.

SECCIÓN 1: EQUIPOS DERMATOLÓGICOS

Distribución Autorizada

DILASER es distribuidor autorizado de varias marcas de equipos dermoestéticos reconocidas en el mercado. Todos los equipos que comercializamos provienen de fabricantes de confianza y cumplen con los estándares internacionales de calidad y seguridad.

Distribución Exclusiva de Alma Láser

En el caso particular de Alma Láser, DILASER es el único distribuidor autorizado en Colombia. Este estatus exclusivo garantiza que los equipos Alma Láser distribuidos por nosotros son auténticos y originales, y están respaldados por las garantías oficiales del fabricante. Advertimos a nuestros clientes que existen equipos falsificados en el mercado, por lo que es importante adquirir equipos de Alma Láser exclusivamente a través de DILASER, para asegurar el acceso a soporte técnico, garantías oficiales y servicios postventa.

Uso de Equipos

  • Los equipos dermoestéticos que distribuimos están destinados exclusivamente para uso profesional en clínicas, hospitales o consultorios. Se prohíbe cualquier uso no autorizado o ilícito, como la reventa sin autorización o la alteración de los equipos.
  • Los clientes son responsables de garantizar que los equipos sean instalados y utilizados por personal debidamente capacitado. DILASER ofrece soporte técnico y capacitación especializada para asegurar el uso adecuado de los equipos.

Servicio Postventa Mejorado

DILASER brinda un servicio postventa excepcional para todos los equipos que distribuye, el cual incluye:

  • Soporte técnico continuo y atención personalizada, gracias a nuestro contacto directo con las casas matrices de los fabricantes.
  • Capacitaciones y actualizaciones periódicas sobre el manejo de los equipos y nuevas tecnologías, para asegurar que los usuarios estén al tanto de los últimos avances.
  • Entrenamiento especializado para el uso de los equipos, tanto en la instalación inicial como en el manejo cotidiano.

Este servicio postventa está diseñado para garantizar la máxima eficiencia y durabilidad de los equipos.

Entrega de Equipos

  • DILASER coordina la entrega de los equipos a través de empresas transportadoras especializadas. Nos aseguramos de que los productos lleguen en condiciones óptimas y dentro de los plazos establecidos.
  • Se requiere que el cliente firme la recepción del equipo, verificando su estado, y proporcionar su identificación en el momento de la entrega.

SECCIÓN 2: INSUMOS DERMATOLÓGICOS

Distribución Autorizada y Certificación

DILASER es distribuidor autorizado de insumos dermoestéticos de varias marcas reconocidas. Todos los productos que distribuimos cuentan con la certificación INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos), lo que asegura que cumplen con los requisitos legales y los estándares de seguridad para su uso en Colombia.

La distribución de estos insumos está limitada exclusivamente al territorio colombiano, y DILASER no realiza ventas fuera de Colombia.

Uso de Insumos

  • Los insumos dermoestéticos distribuidos por DILASER están destinados para uso profesional y deben ser utilizados exclusivamente por médicos, clínicas o profesionales del sector dermoestético.
  • Está prohibida cualquier reventa no autorizada o el uso indebido de los insumos.

Promesa de Entrega para Insumos

  • DILASER se compromete a una promesa de entrega de 4 horas para pedidos realizados en las principales ciudades de Colombia, a partir de la confirmación del pedido a través de nuestros canales de comunicación.
  • En caso de que se produzca una demora en la entrega por causas ajenas a nuestra operación, el cliente será informado a la brevedad.

Atención Postventa para Insumos

DILASER también ofrece soporte postventa para insumos, brindando asistencia y asesoramiento especializado para garantizar el correcto uso de los productos. Además, se proporcionan actualizaciones periódicas sobre nuevas regulaciones o buenas prácticas en el uso de insumos dermoestéticos.

POLÍTICAS COMUNES A EQUIPOS E INSUMOS

Responsabilidad Limitada

DILASER no se hace responsable por daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes ocasionados a terceros como resultado del uso incorrecto de los equipos o insumos distribuidos.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos sean utilizados por personal debidamente calificado y en las condiciones recomendadas por el fabricante.
  • DILASER provee capacitación y soporte, pero no puede asumir responsabilidad por los efectos que resulten del mal uso de los productos o la falta de capacitación adecuada del usuario.

Proceso de Confirmación y Verificación

  • Todas las solicitudes de productos (equipos e insumos) están sujetas a un proceso de confirmación y verificación. Esto incluye la verificación del inventario, la validación del cliente como una clínica o doctor autorizado, y la confirmación de los medios de pago, si aplica.
  • Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la idoneidad del comprador antes de completar cualquier transacción.

Política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías

  • DILASER garantiza que todos los productos, tanto equipos como insumos, se entregan en perfectas condiciones y con las garantías oficiales de los fabricantes.
  • En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente debe notificar a DILASER inmediatamente para gestionar su cambio o devolución.
  • Las garantías serán aplicables siempre y cuando el cliente haya seguido correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por DILASER o el fabricante.

Comprobación Antifraude

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y de nuestras operaciones, nos reservamos el derecho de aplazar o cancelar pedidos que no cumplan con los estándares de verificación de seguridad, en especial aquellos que puedan estar sujetos a fraude.

Servicio al Cliente

DILASER ofrece atención al cliente a través de diversos canales, como:

El servicio está disponible de lunes a viernes, en el horario de [horario establecido]. Durante eventos de fuerza mayor o problemas técnicos, los tiempos de respuesta pueden verse afectados.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

DILASER se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier modificación se hará efectiva inmediatamente al ser publicada en este sitio web.